AFTER SALES SERVICE

 
Pengertian After Sales Service

Berikut ini akan dijelaskan pengertian After Sales Service menurut para ahli.

• After-sales service menurut Lele dan Karmarkar (2002,40) yaitu “The service that expected from the product can be specified into three areas: reliability, service dependability, and maintance”. After-sales service yaitu layanan yang diharapkan dari  sebuah  produk  yang  dapat  dispesifikasi  kan  kedalam  tiga  bidang  yaitu: reliabilitas, ketergantungan terhadap layanan dan perawatan.
• Menurut Patton (2002,41) menyatakan bahwa after-sales service adalah “a product support that can keep the product work properly for along time”. Suatu layanan  pendukung  produk  yang  bertujuan  untuk  membuat  suatu  produk  dapat bekerja dengan wajar untuk jangka waktu yang lama.
• Menurut Hindle & Thomas (2004,53) mendefinisikan after sales service sebagai "a service that provide by the company to thier coustumer, after the customer purchasing their product ".  Suatu layanan yang disediakan oleh produsen kepada konsumen, setelah konsumen tersebut melakukan pembelian pada produsen tersebut.
• Menurut Mathe & Saphiro (2002, 42) menyatakan bahwa “After-sales service is more than merely fixing what has gone wrong, which appears to be the primary function of many after sales service functions”. After-sales service lebih sekedar memperbaiki  sesuatu  yang  telah  rusak  yang  muncul  menjadi  fungsi  utama  dari banyak fungsi-fungsi after-sales service yang ada.

Dari bebrapa pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa after sales service adalah layanan pendukung dari perusahaan untuk konsumen yang berkaitan dengan produk, seperti perawatan atau perbaikan poduk.  

Manfaat After Sales Service

After sales sevice merupakan salah satu metode pemasaran yang banyak dilakukan oleh para pelaku bisnis. Dimana after sales service dapat memberikan efek jangka panjang dalam upaya membangun hubunganbaik dengan konsumen. Jika sudah terajalin hubungan yang baik mendapatkan konsumen yang loyal dan menjadi sumber promosi untuk mendatangkan konsumen yang lain, bukanlah hal yang sulit bagi perusahaan. 
After sales service juga bisa menjadi media antara perusahaan dengan konsumen untuk bertukar informasi mengenai barang atau jasa dalam upaya meningkatkan nilai tambah bagi konsumen. Selain itu, konsumen juga menjadi senang dengan adanya after sales service ini karena adanya garansi kepuasan terhadap manfaat suatu produk yang telah dibeli.
Jika after sales service dilakukan secara tepat dan konsisten, ini akan memberikan tempat tersendiri dihati konsumen. Dalam kondisi tertentu, konsumen bukan lagi merasa hanya sebagai user (pemakai) produk dan jasa satu perusahaan, melainkan konsumen akan berada pada posisi sebagai mitra. Karena konsumen bisa memberikan kritik dan saran seputar peningkatan kualitas produk yang telah dirasakannya. Akibatnya, loyalitas konsumen terhadap perusahaan akan mengalir dengan sendirinya

Sumber referensi :

http://www.onino.web.id/2014/08/tingkatkan-loyalitas-konsumen-dengan.html 

http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2HTML/2011200348MNBab2001/page9.html 
 
  

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)

 Sedikit ulasan mengenai Search Engine Optimization atau biasa disingkat SEO.

Pengertian SEO 

Search Engine Optimization (SEO) adalah suatu teknik untuk memaksimalkan suatu website agar lebih mudah dikenal atau lebih mudah dibaca oleh Search Engine. Teknik SEO dilakukan melalui proses yang sitematis artinya teknik SEO harus mengikuti aturan-aturan yang berlaku pada suatu Search Engine tertentu yang menjadu rujukannya.

Atau juga SEO dapat diartikan sebagai suatu usaha yang dilakukan pada sebuah blog yang bertujuan untuk meningkatkan jumlah trafik kunjungan melalui mesin pencari menuju website atau blog tertentu dengan memanfaatkan mekanisme kerja atau algoritma mesin pencari.

 Jenis Optimasi SEO

Optimasi SEO terbagi menjadi 2 yaitu :  

SEO on page adalah suatu teknik mengoptimisasi halaman website dengan menerapkan beberapa dasar keyword yang ditarget kedalamnya. Keuntungan dari SEO on page ini yaitu situs anda akan lebih dinilai relevan oleh google, juga jika halaman tersebut hanya mendapatkan sedikit backlink bisa dipastikan akan mudah ranking #1 Google. Adapun dasar-dasar yang harus di terapkan pada SEO on page diantaranya :

• Title Tag
• Meta Description
• URL
• Heading (h1, h2, h3, h4)
• Image dan Image ALT tag
• Link to site Authority

berikut ini akan saya jelaskan satu persatu mengenai dasar SEO tersebut.

Title Tag 

Title Tag itu sama seperti judul pada suatu posting/artikel tetapi berbeda, karena umumnya title tag ini dibaca oleh search engine, jika title tag tidak diganti atau sama menyerupai judul posting maka yang muncul pada search engine sebagai title tag yaitu judul posting tersebut. Berikut gambar contoh title tag.

Meta Description

 Meta descriptions adalah keterangan dari suatu halaman berdasarkan dari kalimat artikel postingan anda, agar meta description terlihat menggoda dan menarik trafik anda perlu memodifikasinya dengan menggunakan plugin SEO by Yoast seperti yang sudah saya jelaskan diatas.

URL

URL singkatan dari Uniform Resource Locator, adalah rangkaian karakter menurut suatu format standar tertentu, yang digunakan untuk menunjukkan alamat suatu sumber seperti dokumen dan gambar di Internet. Atau URL dapat diartikan juga sebagai rangkaian huruf yang membentuk sebuah link yang menuju suatu halaman situs, contoh “https://rizalreyege.blogspot.com” jadi URL ini sangat berpengaruh pada Search Engine Optimization.  


Heading 

Heading adalah sekumpulan kata yang menjadi judul atau sub-judul dalam sebuah dokumen html. Heading berbeda dengan tag < title >.
Html menyediakan enam tingkatan heading, dimana heading level 1 (< h1 >) adalah yang terbesar, biasa berada di judul posting, dan heading level 6 (< h6 >) adalah yang terkecil.

Link To Authority 
Link to authority site yaitu merupakan sebuah posting yang di dalamnya terdapat link menuju situs – situs terpercaya / yang dipercayai google seperti youtube, wikipedia, facebook dan masih banyak lagi.
Bagaimana cara mengetahui situs yang dipercayai google? anda dapat melihatnya dari Page Rank (PR) situs tersebut jika page rank suatu situs lebih dari 7 maka bisa dikatakan situs tersebut sudah dipercayai google ( Authority Site ).

SEO off page adalah cara mengoptimisasi suatu halaman dari luar situs (menggunakan backlink).
kemudian Backlink adalah link dari halaman situs kita yang berada pada halaman situs orang lain yang mempunyai PR (Page Rank) yang tinggi.

Search Engine seperti Google sangat menyukai Backlink yang berkualitas yang artinya Backlink dari situs authority atau situs yang dipercayai Google dan mempunyai PR yang tinggi seperti Wikipedia, Twitter, WordPress, dan lain-lain.

Oleh karenanya suatu situs akan di angkat posisinya oleh google jika mempunyai backlink dari situs authority tersebut, dan bahkan bisa menjadikan situs kita ranking tinggi dengan kata kunci yang di target jika mendapatkan backlink dari situs yang ber-PR tinggi.

  

Manfaat dari SEO

Teknik SEO sebenarnya banyak memberikan dampak positif bagi para pemilik website atau blog. Dampaknya sendiri tergantung dari tujuan web itu sendiri, seperti contohnya website affiliate ditambah dengan teknik SEO maka akan meningkatkan penjulan produk affiliate. Adapun website jualan online dipadukan dengan SEO maka pengunjungan meningkat, sama dengan penjualan akan semakin meningkat dan konsumen akan terus kembali ke website anda (Sistem Kepercayaan).

Lainnya anda dapat melihat website berita atau informasi tips, trik, tutorial bila ditambah dengan SEO maka pengunjung website akan lebih tertarget dan website akan semakin meningkat aktifitas pengunjungannya. Berikut manfaat lain bila SEO digabungkan dengan website atau blog :

• Website menjadi ramai dengan pengunjung tetarget kata kunci.
• Pelanggan terus berdatangan ke website
• Secara tidak langsung meningkatkan pendapatan anda sebagai publisher
• Chace penelusuran di serach engine menjadi yang paling utama.
• Bisnis didalam website menjadi lebih berkembang.
• Penjualan produk akan semakin meningkat.
• Adanya timbal balik ke website affiliate produk.

 

Sekian Postingan mengenai Search Engine Optimization (SEO) semoga bermanfaat.

 

sumber referensi :

http://www.seogereggi.com/2015/01/pengertian-seo-search-engine-optimization.html

http://www.pojokwebsite.com/pengertian-seo.html

http://www.rudinazar.com/apa-itu-seo/

Teknik SEO sebenarnya banyak memberikan dampak positif bagi para pemilik website atau blog. Dampaknya sendiri tergantung dari tujuan website itu sendiri, seperti contohnya website affiliate ditambah dengan teknik SEO maka akan meningkatkan penjualan produk affiliate. Adapula website jualan online dipadukan dengan SEO maka pengunjung meningkat, sama dengan penjualan akan semakin meningkat, dan konsumen akan terus kembali ke website anda (Sistem Kepercayaan). Lainnya anda dapat melihat website berita atau informasi tips, trik, tutorial bila ditambah dengan SEO maka pengunjung website akan lebih tertarget dan website semakin meningkat aktifitas pengunjungnya. Berikut manfaat lainnya bila SEO digabung dengan website atau blog:

-Source: http://www.seogereggi.com/2015/01/pengertian-seo-search-engine-optimization.htmlhttp://www.rudinazar.com/apa-itu-seo/

Teknik SEO sebenarnya banyak memberikan dampak positif bagi para pemilik website atau blog. Dampaknya sendiri tergantung dari tujuan website itu sendiri, seperti contohnya website affiliate ditambah dengan teknik SEO maka akan meningkatkan penjualan produk affiliate. Adapula website jualan online dipadukan dengan SEO maka pengunjung meningkat, sama dengan penjualan akan semakin meningkat, dan konsumen akan terus kembali ke website anda (Sistem Kepercayaan). Lainnya anda dapat melihat website berita atau informasi tips, trik, tutorial bila ditambah dengan SEO maka pengunjung website akan lebih tertarget dan website semakin meningkat aktifitas pengunjungnya. Berikut manfaat lainnya bila SEO digabung dengan website atau blog:

-Source: http://www.seogereggi.com/2015/01/pengertian-seo-search-engine-optimization.htm

Teknik SEO sebenarnya banyak memberikan dampak positif bagi para pemilik website atau blog. Dampaknya sendiri tergantung dari tujuan website itu sendiri, seperti contohnya website affiliate ditambah dengan teknik SEO maka akan meningkatkan penjualan produk affiliate. Adapula website jualan online dipadukan dengan SEO maka pengunjung meningkat, sama dengan penjualan akan semakin meningkat, dan konsumen akan terus kembali ke website anda (Sistem Kepercayaan). Lainnya anda dapat melihat website berita atau informasi tips, trik, tutorial bila ditambah dengan SEO maka pengunjung website akan lebih tertarget dan website semakin meningkat aktifitas pengunjungnya. Berikut manfaat lainnya bila SEO digabung dengan website atau blog:

-Source: http://www.seogereggi.com/2015/01/pengertian-seo-search-engine-optimization.h

KONSEP PEMASARAN DENGAN MEDIA PERIKLANAN

Mungkin bagi orang yang sudah sering berkecimpung dalam dunia pemasaran, tidak asing lagi dengan istilah Above The Line dan Below The Line.  Kedua istilah yang menerapkan konsep pemasaran yang berbeda. Konon katanya kedua konsep tersebut tersebut sampai saat ini belum ada yang menjelaskan dan mendefinisikan secara pasti. Mungkin secara garis besarnya  saya akan menjelaskan sedikit dari kedua konsep pemasaran tersebut yang saya baca dari berbagai sumber.

1. Above The Line adalah Konsep pemasaran dengan menggunakan media masa, seperti televisi, radio, media cetak (koran, majalah, dan lain-lain). Bahkan sekarang internet sedang booming menjadi salah satu media pemasaran juga dengan membuat iklan pada situs/ web yang ramai dikunjungi netizen.(red)

2. Below The Line adalah konsep pemasaran atau aktifitas promosi yang dilakukan di tingkat pengecer yang bertujuan menarik konsumen supaya menggunakan atau membeli produk. contoh nya dengan membuat event pameran, diskon  atau menggunalan Sales Promotion Girl (SPG) sebaga media pemasran. Konsep pemasran seperti ini yang sering digunakan. Terutama bagi brand yang membuat produk-produk baru untuk dipasarkan. Perhitungan biaya yang lumayan murah juga maka konsep ini banyak yang mengunakan.

Itulah sedikit penjelasan mengenai strategi atau konsep pemasaran dengan media periklanan.

menyambung dari kedua konsep tersebut, ada kaitan nya dengan beberapa mall atau pusat perbelanjaan di Bandung yang menerapkan strategi pemasarannya menggunakan salah satu dari konsep pemasaran diatas.

Bandung Indah Plaza (BIP) merupakan Mall pertama di Bandung, dan mall ini merupakan cikal bakalnya tempat perbelanjaan di Bandung. Mall ini dibuka sejak tahun 1989. Bandung Indah Plaza merupakan salah satu icon tempat belanja di Bandung sekitar era tahun 80-an, karena sebelumnya penduduk Bandung lebih sering berbelanja di pasar swalayan atau departement store.
Kini Bandung Indah Plaza yang sering disingkat dengan BIP selain menjadi pusat perbelanjaan juga sering dijadikan tempat hang out para anak – anak muda Bandung, yang sebelumnya pada jaman dulu tempat hang out itu biasa di Alun-Alun Kota Bandung.

Pada tipe pemasaran nya BIP mengadopsi Above The Line, banyak brand-brand terkenal da dan sudah booming di berbagai media yang memasarkan produknya di BIP. Karena BIP terkenal dengan barang-barangnya yang mewah.

Seperti yang penulis baca di situs resminya Festival Citylink Bandung, Mall Festival Citylink di jalan Peta No 241 Bandung ini merupakan konsep Mall di Bandung yang dibangun dengan model mall modern yaitu menjadi pusat wisata Mall Terpadu, dimana maksudnya adalah salah satu Mall terbesar di kota Bandung ini dibangun dan dikembangkan bukan hanya sekedar sebuah Mall Bandung biasa, akan tetapi Mall Festival City Link Bandung ini adalah gabungan antara Shopping Mall, Convention and Exhibition Hall, Hotel dan Condotel secara terpadu di dalam satu lokasi tempat yang dijamin menurut yang mempunyai Citylink Bandung ini akan memberikan sensasi serta rasa baru bagi kota Bandung dan yang mengunjunginya. 

Berdasarkan informasi di Festival Citylink Bandung Wikipedia, Mall baru di kota Bandung ini merupakan salah satu pusat wisata belanja di Bandung terbesar baik dari sisi anggaran pembangunan yang mencapai 1/5 trilyun rupiah dan juga Bangunan gedungnya yang sangat unik dan berkelas yang dibangun oleh salah satu pengembang property kenamaan kelas dunia asal Indoensia yaitu Agung Podomoro Land ,sehingga meraih predikat sebagai (ASIA PACIPIC PROPERTY AWARD – BEST RETAIL DEVELOPMENT INDONESIA 2014-2015 .

Pada tipe pemasaran nya Festival City Link mengadopsi Below The Line, pada setiap outlet toko, pramuniaga berada didepan menawarkan berbagai macam produk yang dijual ditoko nya.

 Balubur Town Square atau yang dikenal dengan Baltos merupakan pusat berbelanja yang berada di lokasi strategis. Baltos berada tidak jauh dari area kampus ITB, Unisba, UNPAS, UNPAD dan Kebun Binatang Bandung.

Segala keperluan dapat Anda temukan di tempat yang satu ini, mulai dari aneka kain, batik, sepatu, baju dan fashion, tersedia juga berbagai tempat berkuliner, hingga tersedianya toko peralatan yaitu Ace Hardware. Selain itu di lantai atas Baltos Anda juga dapat menemukan tempat kebugaran dan toko buku import. 

Salah satu andalan Baltos adalah menyediakan area khusus Hijab Store. Hijab Store ini untuk memberikan ruang pada perkembangan luar biasa bisnis busana muslimah. Di Hijab Store sering diadakan even.

Pada tipe pemasarannya Baltos juga mengadopsi Below The Line, sering diadakan nya event-event sehingga banyak menarik minat pengunjung.

 Sekian penjelasan mengenai Konsep Pemasaran, semoga bermanfaat.. ^_^

Sumber :

http://www.merdeka.com/ireporters/uang/apa-itu-atl-dan-btl-dalam-strategi-bisnis-ukm-.html

http://tempatwisatadibandung.info/festival-citylink-bandung

https://id.wikipedia.org/wiki/Festival_City_Link

https://id.wikipedia.org/wiki/Bandung_Indah_Plaza

www.serbabandung.com/balubur-town-square/